कचऱ्याच्या तक्रारीसाठी, व्हॉट्सअप चॅटबॉट
मुंबई, दि. 7 (एमएमसी न्यूज नेटवर्क): मुंबईकर कचऱ्याबाबत तक्रारी करत आहेत, मात्र जागतिक पर्यावरण दिनाचा विसर त्यांना पडला आहे. मुंबई महानगरपालिका सार्वजनिक ठिकाणी कचऱ्याची तक्रार करण्यासाठी नागरिकांसाठी व्हॉट्सअप चॅटबॉट नंबरची सुविधा सुरू करण्याचा विचार करत आहे. पर्यावरण दिनाच्या औचित्याने सोमवारी ही सेवा सुरू होणार होती, मात्र प्रशासनाकडून अद्यापही अपडेट सुरू आहे. मुंबईकरांना या सेवेचा वापर करून त्यांच्या परिसरातील कचऱ्याची तक्रार करून ती सोडवण्याआधी काम पूर्ण होण्याची वाट पाहावी लागणार आहे. नाले सफाईच्या पाहणी दौऱ्यात मुख्यमंत्री एकनाथ शिंदे यांनी मुंबईतील घनकचरा व्यवस्थापन सुधारण्यासाठी नागरिकांशी थेट संपर्क सेवा देण्याच्या सूचना महापालिका प्रशासनाला दिल्या. या निर्देशानंतर मुंबई महापालिकेचे आयुक्त आणि प्रशासक इक्बाल सिंग चहल आणि अतिरिक्त महापालिका आयुक्त आशिष शर्मा यांच्या मार्गदर्शनाखाली आणि घनकचरा व्यवस्थापन विभागाच्या उपायुक्त चंदा जाधव यांच्या सूचनेनुसार घनकचरा व्यवस्थापन विभागाने नवीन व्हॉट्सअॅप सेवा देण्याचा निर्णय घेतला.
नागरिकांना चॅटबॉट सेवा. तथापि, प्रणाली अधिक वापरकर्ता-अनुकूल आणि तंत्रज्ञान-जाणकार बनविण्यासाठी प्रयत्न केले जात आहेत आणि पुढील अद्यतने अपेक्षित आहेत. येत्या आठवडाभरात ही सेवा मुंबईकरांसाठी उपलब्ध होण्याची अपेक्षा आहे. तक्रार नोंदवण्याची प्रक्रिया काय आहे? नागरिक कचरा उचलणे, रस्ता स्वच्छता आणि मृत जनावरे काढणे यासंबंधीच्या समस्यांची तक्रार थेट पालिकेने दिलेल्या क्रमांकावर फोटो, पत्ता आणि जीपीएस लोकेशन पाठवून करू शकतात. व्हॉट्सअॅप चॅटबॉटवर तक्रार नोंदवली जाईल आणि रिझोल्यूशनची वेळ कमी करण्यासाठी ती संबंधित विभागाकडे पाठवली जाईल. घनकचरा व्यवस्थापन अधिकारी ठराविक वेळेत तक्रार काढून टाकतील आणि ती काढण्याची पुष्टी करण्यासाठी फोटोग्राफिक पुरावे प्रदान करतील.
कशी नोंदविता येणार तक्रार?
पालिकेने उपलब्ध करून दिलेल्या क्रमांकावर नागरिकांना कचरा न उचलणे, रस्ता स्वच्छ नसणे व मृत जनावरे उचलणे आदींबाबतच्या तक्रारी थेट छायाचित्रांसह करता येणार आहेत. नागरिकांनी तक्रारीसोबत छायाचित्र, त्या ठिकाणाचा पत्ता, जीपीएस लोकेशन पाठविणे आवश्यक आहे. ही तक्रार ८१६९६८१६९७ या व्हॉट्सॲप चॅटबॉटवर नोंदणीकृत झाल्यानंतर, ती संबंधित विभागाकडे थेट जाणार आहे. सध्या तक्रार निर्मुलनाकरीता लागणारा वेळ या सुविधेमुळे कमी होणार आहे. त्याचप्रमाणे संबंधित घनकचरा व्यवस्थापन अधिकारी या तक्रारीचे निश्चित केलेल्या वेळेत निर्मूलन करून त्या ठिकाणचे छायाचित्र अपलोड करतील आणि त्याद्वारे नागरिकांना तक्रारीचे निर्मूलन केल्याचे समजणार आहे.
ML/KA/PGB
7 Jun 2023
